TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES GENERALES
1. No es necesario estar registrado para comprar productos en este sitio web.
2. Los contratos de venta por medios electrónicos ofrecidos en este sitio se encuentran sujetos a la legislación vigente en Chile, especialmente la normativa de defensa al consumidor y protección de datos personales.
3. Para todos los efectos relacionados con los contratos ofrecidos en este sitio, el proveedor y el consumidor fijan su domicilio en la comuna de Santiago de Chile, sometiéndose a la jurisdicción de sus tribunales.
4. Definiciones:
“Consumidor”: Persona natural o jurídica que adquiere productos a través de la plataforma electrónica.
“Proveedor”: La empresa Alpargatas Iberia, que ofrece bienes a través de este sitio web.
5. La simple visita de este sitio no impone al consumidor obligación alguna, salvo que acepte las condiciones ofrecidas por el proveedor.
6. Se excluye el derecho de retracto unilateral mencionado en el artículo 3 bis letra b) de la Ley de Protección al Consumidor. Esta exclusión no afecta la responsabilidad del proveedor en caso de defectos del producto, los cuales se rigen por la legislación vigente.
7. Los contratos por medios electrónicos se entenderán celebrados cuando el consumidor acepte los términos y el proveedor envíe la confirmación correspondiente al correo electrónico del consumidor.
8. El proveedor informará de manera clara los pasos a seguir para completar la compra, además de proporcionar la dirección de correo postal o electrónico para corregir errores en los datos ingresados.
9. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación de la transacción por parte del proveedor, quien verificará:
-Disponibilidad de stock.
-Aceptación del medio de pago.
-Que los datos proporcionados por el cliente coincidan con los registrados.
-Envío de confirmación escrita de la validación de la transacción.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
El consumidor gozará de todos los derechos que se le otorgan en estos términos y condiciones, así como los reconocidos por la legislación chilena de protección al consumidor.
Además, cuando corresponda, podrá ejercer los derechos de información, rectificación y cancelación de datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESPACHOS
Procedimiento de Cambios y Devoluciones
Si bien no se acepta el derecho de retracto unilateral, el consumidor podrá solicitar devoluciones o cambios dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto.
Las solicitudes de devolución estarán sujetas a aprobación por parte de Alpargatas Iberia y serán consideradas a fin de garantizar la satisfacción del cliente.
Para solicitar un cambio o devolución, se debe:
1. Enviar un correo a contacto@alpargatasiberia.cl adjuntando comprobante de pago y explicando el motivo.
2. Solicitarlo dentro de los 3 meses posteriores a la compra en caso de defecto o vicio del producto.
3. El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfecto estado, y con su embalaje original, junto con los accesorios y manuales si los hubiese.
Los gastos de envío por devoluciones correrán por cuenta del cliente. En caso de cambio, este se realizará por el mismo producto o uno de valor igual o superior, previo pago de la diferencia.
Despacho de los Productos
Los bienes adquiridos se despacharán según las condiciones ofrecidas por el proveedor dentro del sitio web. El cliente es responsable de proporcionar información exacta sobre la dirección de entrega. Los plazos de despacho se contarán desde la validación de la orden de compra y el medio de pago, y serán en días hábiles de lunes a viernes.
MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS
Los productos ofrecidos pueden ser pagados a través de los siguientes medios:
1. Tarjetas de crédito Visa, MasterCard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero (sin opción de cuotas en tarjetas emitidas fuera de Chile).
2. Tarjetas de débito emitidas en Chile.
3. Transferencia Bancaria.
El uso de estos medios de pago se ajustará tanto a lo estipulado en estos términos como a los acuerdos entre el consumidor y la entidad emisora.